POSTE POURVU - Technicien Support Clients H/F
Secteur d’activité : Édition logiciels | INFORMATIQUE - INTERNET
Nombre de recrutements : 2
Type d’emploi : CDI - Temps plein
Rémunération brute annuelle : Fourchette de 30000 à 35000 €
Localisation : Nantes
Publiée le : 07/09/2021
REF : 21TSUPP44/AX
Le poste à pourvoir et les missions proposées
TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS H/F
En qualité de Technicien Support Clients H/F sédentaire, vos principales missions seront :
. Accueillir les demandes d'intervention des clients (par mail) en français, anglais, voire espagnol
. Analyser la pertinence, le niveau d'urgence et de compétences des demandes clients
. Intervenir en télémaintenance
. Télécharger au besoin des datas en environnement SQL Server
. Intervenir en support clients sédentaire de niveau 2
. Transmettre les demandes clients importantes au Service Développement
. Former les utilisateurs, à distance et à minima en anglais, à la prise en main des logiciels
. Rédiger des manuels, notices d'utilisation et les traduire en anglais
En qualité de Technicien Support Clients H/F sédentaire, vos principales missions seront :
. Accueillir les demandes d'intervention des clients (par mail) en français, anglais, voire espagnol
. Analyser la pertinence, le niveau d'urgence et de compétences des demandes clients
. Intervenir en télémaintenance
. Télécharger au besoin des datas en environnement SQL Server
. Intervenir en support clients sédentaire de niveau 2
. Transmettre les demandes clients importantes au Service Développement
. Former les utilisateurs, à distance et à minima en anglais, à la prise en main des logiciels
. Rédiger des manuels, notices d'utilisation et les traduire en anglais
L’entreprise
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays-de-la-Loire : Notre client est une entreprise de culture internationale spécialisée dans la conception, le développement et l'intégration de solutions informatiques globales, de type ERP, pour les grandes industries du BTP. Bénéficiant d'une notoriété mondialement reconnue, la société connait une croissance soutenue depuis sa création. Son succès international ainsi que le dynamisme de son secteur d'activité l'incite à intégrer de nouveaux talents au sein de son équipe support clients. Elle confie, en exclusivité, le recrutement de deux Techniciens Support Clients H/F à son partenaire Axemploi, Conseil en recrutement depuis 27 ans.
Le profil expert recherché
H/F : De formation Bac +2 ou supérieure en informatique, administration, commerce international ou langues étrangères appliquées.
Vous avez une première expérience réussie de 1 à 5 ans en qualité de technicien support clients, idéalement acquise en solutions logicielles de type ERP, CRM, GMAO ou similaire.
Votre esprit d'analyse et votre intérêt pour l'informatique vous permettent de maîtriser les requêtes SQL Server ainsi que les logiciels de prise en main à distance pour conseiller et former les utilisateurs.
Des échanges internationaux enrichiront vos missions. Vous êtes opérationnel(le) en anglais technique oral et écrit, idéalement en espagnol ou autres langues.
Nous apprécierons des qualités d'écoute, de diplomatie, de pédagogie et une culture de la satisfaction clients.
Vous avez envie d'intégrer une entreprise qui fait du bien-être et de l'épanouissement de ses équipes une priorité, nous vous offrons un CDI avec flexibilité et souplesse des horaires. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive ainsi que de belles perspectives d'évolution.
Faites-nous part de votre motivation en nous adressant votre CV (sous format .doc ou .pdf).
Axemploi Conseil en Recrutement, missionné en exclusivité vous garantit la plus totale discrétion.
Vous avez une première expérience réussie de 1 à 5 ans en qualité de technicien support clients, idéalement acquise en solutions logicielles de type ERP, CRM, GMAO ou similaire.
Votre esprit d'analyse et votre intérêt pour l'informatique vous permettent de maîtriser les requêtes SQL Server ainsi que les logiciels de prise en main à distance pour conseiller et former les utilisateurs.
Des échanges internationaux enrichiront vos missions. Vous êtes opérationnel(le) en anglais technique oral et écrit, idéalement en espagnol ou autres langues.
Nous apprécierons des qualités d'écoute, de diplomatie, de pédagogie et une culture de la satisfaction clients.
Vous avez envie d'intégrer une entreprise qui fait du bien-être et de l'épanouissement de ses équipes une priorité, nous vous offrons un CDI avec flexibilité et souplesse des horaires. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive ainsi que de belles perspectives d'évolution.
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